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vivo0元售后上门服务体验看看真正的工程师是怎么修手机的?

作者:博尊吧  日期:2019-08-16   

  原题目:vivo 0元售后上门效劳体验,看看真正的工程师是何如修手机的?

  行为一名老V粉•,固然不停都对vivo周全的售后效劳有所耳闻▼,但换了两部vivo手机仍旧没真正体验过。百闻不如一见△□,这回领先客岁入手的NEX 旗舰版后盖略有磨损◁…,加上前几天vivo正在搞0元上门效劳行动□□,我抱着尝尝的心态去幼步调预定了一波△○,没思到全盘效劳体验下来行云流水▷◇,以至连细节方面都让我异常如意。借着这篇作品把我售后效劳的经过和体验分享给公共,往后V粉们碰到0元上门效劳的行动可别再错过了▲!

  自己坐标广州,所持机型NEX旗舰版恰巧正在0元上门的效劳界限内(iQOO全系列、X27全系列、X23全系列均声援上门维修效劳,但此次仅有NEX系列享用0元上门行动),这个行动一下帮我省了50块大洋。前一天上午告竣预定注册后,下昼就接到了vivo官方客服核心打来的电话★,注意讯问我详细要维修珍惜的实质。

  正在电话调换的效劳立场方面,vivo客服确实做得不错,每次接起电话都邑优先讯问我是否简单接听…,仅这一个细节就足以让我对其好感倍增。正在讯问了我必要维修的联系细节后■▼,客服职员还会提前示知我除免除的效劳用度表▷,改换表壳需别的支拨的用度,异常知心。

  预定当天,正在上门维修前◇,vivo客服核心又致电联络我,讯问我商定的时光点是否简单效劳,而且体现即使我一时有事的话能够更改预定时光,总体来说人道化水准较高☆◁,研讨题目都邑从我的角度启航。正在予以其笃信回答后,上门效劳的师傅也准时达到。

  师傅的立场相当不错,正在我体现祈望能拍几张照片记实一下维修进程后,师傅直爽的承诺了-■。正在起初就业前他改换上了印有“vivo手机工程师▼=”字样的就业服,翻开其就业背包,各式器械配件塞得满满当当▼○。师傅将一块就业毯谨慎铺下-☆,正在上面起初维修就业。

  开始是手机后盖的改换,师傅用热风枪加热后盖个别的粘胶使其便于拆卸☆。正在这个进程中我幼心到一个细节◆▼,从照片中可能察觉=▼,为了更简单翻开手机后盖,师傅大拇指的指甲要比其他手指长许多★,从而利用指甲来划开后盖与机身主体之间的粘胶。

  正在卸下旧的后盖后,师傅用镊子谨慎清算残留正在机身上的胶水,以至连罅隙中的旧胶也不放过。师傅体现▷,即使旧的胶水不清算整洁,会影响新后盖的安装◇=,从而酿成欠好的手感和利用体验。

  后盖改换告竣后,咱们享用了免费贴膜的效劳☆。给手机贴膜时师傅的行动同样异常周密,能够看出,师傅对此类操作轻而易举,同时也敌手机额表敬服▼▪,并不似大街上30元贴膜那般粗莽▷…。正在贴好后师傅还对着灯光重复确认是否有气泡出现,以求就业不产生瑕疵,别的△,他还应我的哀求对全机身举行了免费珍惜■☆。

  正在一切表部维修和珍惜都告竣之后,师傅用札记本电脑为我的手机举行了硬件和体例珍惜测试▲▼。这项测试有多周密?除了体例实质,维修师傅会测试听筒▼、喇叭■、麦克风、前置后置摄像甲等,测试所有没有死角,基础扫除了手机因维修产生题目的也许性☆。

  维修完毕与师傅短暂聊了几句,博尊吧他向我泄露,目前广州云汉区这边的vivo线下店较多,因此公共对上门效劳的需求不是稀少大,更目标于将爱机带到门店举行珍惜维修,因此均匀来讲,他每天会效劳四到五位客户。而且他体现,对离线下售后门店较远的用户来说■,预定上门效劳本来是一个不错的抉择。师傅走前收拾好了一切出现的垃圾并通通带走,这一点也给我留下了异常深切的印象。

  全盘改换后壳、从新贴膜、珍惜手机的进程接续了约四异常钟,除了NEX旗舰版改换后盖收取了215元的配件用度以表,没有其他任何附加用度,而且vivo还赠送了一个价钱一百多元的NEX旗舰版原装手机壳。给公共看看换事后盖做了珍惜的手机◆,真的跟新的一律。

  总的来说,这回0元上门效劳的体验我仍旧要给个好评的,总结了一下其有这几个点值得夸奖!

  1.效劳立场=:岂论是客服职员仍旧上门的维修师傅,立场都异常不错。杰出立场是做好售后效劳的底子-▪,这也决策了一个品牌的局面?

  2•.效劳细节☆◇:征求从预定到上门维修全程录像,再到临走前收好垃圾•◁,这些都显示了vivo就业职员对用户的敬重和对细节的器重,有时刚巧是幼细节决策了成败!

  3.维修专业○:据悉,vivo的手机工程师均为本厂员工而非表包员工,从而正在进步维修质地的同时也避免了太过收费的境况,一共公然,效劳额表专业○。

  以上各项细节都印证了vivo杰出售后效劳的口碑,有机缘的V粉们能够等下次0元效劳行动时亲自体验一波,自负你绝对会有一种物超所值的感应。返回搜狐,查看更多!